Questions fréquemment posées
Nous acceptons les paiements par prélèvements, par virement, par carte bancaire ou par cryptomonnaie via le service Cryptosure.
Nos forfaits télécom fixe sont valable en France et en Europe. Les forfaits mobiles sont valable en Europe avec option aux USA/Canada, Maghreb et Turquie.
Face aux opérateurs historiques du marché et aux grandes manœuvres de consolidation dans les télécoms, nous avons choisi de répondre par une stratégie d'innovation en développant une téléphonie intelligente, installée au cœur du système d'information de l'entreprise.
- De l’assurance de bénéficier du meilleur accès internet, quelle que soit votre situation géographique, du fait de notre indépendance vis-à-vis des opérateurs d'infrastructures, nous permettant ainsi de vous proposer la meilleure offre puisque multi opérateurs ;
- D’une fiabilité garantie grâce à une Box développée pour gérer la redondance et le back-up automatique ;
- Du 1er portail de gestion unifiée des communications de l’entreprise, Communications Manager, pour administrer leur parc téléphonique en toute autonomie ;
- D’un service client ultra réactif basé en France et un réseau de 50 techniciens certifiés permettant d’intervenir le jour même de la demande client.
- D'applications uniques sur le marché, pour interconnecter votre téléphonie avec l’écosystème Salesforce et ainsi gagner en productivité et générer encore plus d’opportunités commerciales ;
- D'un accès à nos Interfaces de Programmation d'Applications (API) vous permettant d'intégrer la téléphonie à vos outils métiers (CRM, ERP, PMS, etc) ;
Nous distribuons des accès internet fibre de type FTTH Pro (Fibre To The Home) autrement dit la fibre mutualisée et le moins de service et sans garantie de débit. La FTTO (ou B) O pour opérateur, B pour Building, c'est une fibre dédié à l'entreprise avec une garantie de rétablissement sous 4H et une garantie de débit.
IRIS connect fournit une application idéale pour le travail à distance. Ce logiciel vous permet d’utiliser votre ligne fixe de bureau depuis votre ordinateur (pc ou mac), tablette ou smartphone. Vous n’avez pas besoin de programmer de renvoi d’appel, il suffit simplement de télécharger et d’installer l’application. L'app est gratuite pour tous les collaborateurs.
Les principales fonctionnalités :
- Emission et réception d’appels en audio ou visio
- Conférence audio ou visioconférence
- Disponibilité des contacts
- Messagerie instantanée
Le Relevé d'Identité Opérateur, obligatoire depuis le 1er octobre 2015, est un identifiant associé à chaque contrat de téléphonie fixe ou mobile. Il est unique et permet de demander la portabilité d'une ligne : lors d'un changement d'opérateur, il sert en effet à identifier facilement la ligne dont on souhaite conserver le numéro.
Pour obtenir ce numéro, il suffit d'appeler le 3179 depuis la ligne fixe concernée par la portabilité. Le 3179 est un numéro gratuit (service et appel), commun à l'ensemble des opérateurs de téléphonie fixe. Le code RIO est parfois aussi disponible sur la facture ou dans l'espace client.
Oui !
Afin de vous proposer l'offre de téléphonie fixe la plus adaptée à vos besoins, nous vous proposons de conserver vos numéros et/ou d'en créer de nouveaux.
Vous pouvez ainsi, lors de la souscription, choisir la portabilité de vos numéros existants : vos numéros seront conservés sans que vous n'ayez aucune démarche à faire. C'est une procédure simple, rapide et transparente.
La conservation de vos numéros vous permet de bénéficier d'une continuité de service et d'éviter une mise à jour fastidieuse de vos supports de communication si vos numéros y figurent.
La portabilité est entièrement gratuite* et vous permet de conserver durablement vos numéros de téléphone, quel qu'en soit le type : fixe (01, 02, 03, 04, 05, 09), mobile (06, 07) ou à valeur ajoutée (08). Il s'agit d'un simple transfert de numéros d'un opérateur à un autre.
Votre standard téléphonique virtuel est géré en mode Centrex : cela vous permet de profiter d'une grande flexibilité pour votre téléphonie IP et de mises à jour automatiques de vos services d’appels, le tout sans maintenance.
Grâce au modèle Centrex, nous vous offrons une évolutivité de services en toute transparence. Vous bénéficiez de nouveaux services d’appels et de nouvelles fonctionnalités pour votre standard téléphonique sans surcoût et automatiquement.
Vos nouveaux services d’appels sont implémentés directement dans vos applications et sont actifs instantanément... Toujours sans la moindre opération de maintenance !